중구, 안전한 민원실 환경조성을 위한 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시

울산 중구(구청장 김영길)가 15일 오후 3시 구청 민원실에서 민원인의 폭언과 폭행 등 비상상황을 가정한 특이민원 대비 대응역량강화 모의훈련을 실시했다.

이번 훈련은 여권발급신청서 접수단계에서 여권사진이 규정에 맞지 않아 보완을 요구하는 민원공무원에게 민원인이 흥분하여 폭언과 폭행을 가하는 상황을 가정해 가상의 시나리오에 맞춰 진행 됐다.

중구에 따르면, 이번 모의훈련은 ▲360도 촬영이 가능한 웨어러블 캠 구동 ▲경찰의 신속한 출동 ▲특이 민원인 제압 및 호송 순으로 실질적이고 구체적으로 훈련이 진행됐다.

중구 관계자는 “이번 모의 훈련을 통해 특이민원 발생 시 대처능력을 강화하고 민원공무원이 안전하게 근무할 수 있는 분위기를 조성하여 민원인과 공무원 모두 행복하고 안전한 환경을 만드는데 더욱 최선을 다 하겠다“고 말했다.